LA VOIX DU TERRAIN
Rester connectés aux besoins, retours & réussites du terrain
Donner la parole à vos équipes et clients sur le terrain pour tout comprendre de leur quotidien. Créer des enquêtes et proposer des objectifs pour nourrir vos équipes de bonnes pratiques et retours terrain dans un format captivant et collaboratif.
Libérer la parole du terrain et accompagner tous vos projets.
Objectifs interne
Journal de bord
Interviews & questionnaires
Parole d'experts
Enquêtes clients
Mystery Shopping
Au quotidien, valoriser l’engagement des équipes est un vrai challenge.
Pour tous, la culture de l’excellence au quotidien
Chaque semaine, les actions et les réussites des équipes prennent vie au delà des silos traditionnels dans un format captivant.
- Motiver les équipes et valoriser les résultats atteints par les collaborateurs
- Présenter les nouveaux process métiers et meilleures pratiques mis en place par les collaborateurs
- Partager des moments de vie au sein des différents départements
Avec le temps, le point de vue client se disperse et les retours d’expériences ne profitent plus aux équipes.
Les retours d’expériences authentiques pour vos équipes
La solution la plus efficace pour la captation et la diffusion de votre culture “centrée-client”.
- L’accès instantané aux retours d’expériences et suggestions au contact de vos services
- Le partage des astuces et conseils pour répondre ensemble aux attentes du terrain
- Le développement de l’esprit d’entraide et de cohésion dans les équipes
Visio, chat, emails… les formats de communication traditionnels sont chronophages et déhumanisés.
La voix du terrain s’exprime au coeur de vos équipes
Avec les enquêtes, connecter vos équipes, quelque soit la distance, aux actions et besoins de vos clients.
- Récolter des stories en immersion dans le quotidien des utilisateurs
- Des formats d’enquête variés pour accompagner tous vos stades de développement
- Le suivi d’objectifs internes pour l’évolution de vos et de vos services
“Savoir ce qui se passe sur le terrain, c’est à la fois très intéressant mais aussi super motivant. On fait partie de la même aventure.”
“Pour moi, il est indispensable de savoir si un collègue a déjà rencontré le problème auquel je fais face. “